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Devolución de mercancías
En Efadós queremos que compren con tranquilidad.
Si no estan satisfechos con su compra, pueden solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo
Disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Estado del producto
Los libros deben devolverse en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.
No se aceptan devoluciones de productos manipulados o deteriorados.
Cómo solicitar la devolución
Accediendo a su cuenta de cliente, entrando en Historial de pedidos, seleccionando el pedido y haciendo clic en “Solicitar una devolución”, indicando el motivo.
Reembolso
Una vez aceptada la devolución y recibido el producto:
– Por defecto, se emitirá un vale de compra por el mismo importe, válido durante 12 meses.
– Si lo prefieren, pueden solicitar expresamente el reembolso económico, que se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de reembolso es de 7 a 14 días laborables desde la recepción del producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.
Producto defectuoso o error
Si ha recibido un producto incorrecto o defectuoso, escríbanos a info@efados.cat indicando su número de pedido.